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Los Clientes soportarán los costes directos de devolución de los bienes cuando se deba a decisión propia. Será requisito imprescindible para poder ejercitar el derecho de desistimiento que el producto y su embalaje se encuentre en perfecto estado. La devolución o entrega del producto por parte del Cliente, deberá hacerse efectiva a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el Cliente comunique su decisión de desistimiento del contrato. Si la devolución es procedente como consecuencia de posibles fallos/defectos o mal funcionamiento del producto, se devolverán todos los pagos recibidos incluidos los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir de la compra. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.